Retours

Chez CALMEO, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être :

• Non utilisé,
• Dans son emballage d’origine,
• Dans le même état que lors de la réception.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à calmeo_@outlook.fr , afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, article manquant ou incorrect).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé(e) par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.

Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.

Si l’article retourné est endommagé, incomplet ou ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, CALMEO se réserve le droit de refuser le remboursement.

Articles défectueux ou erreur de produit

En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client à l’adresse mail suivante : Calmeo_@outlook.fr dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, en joignant une photo du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé selon le cas.